杨雯婧所在的大坪街道有7.3万常住人口，其中低保对象、困境儿童、老年人、残疾人等特殊群体逾1.4万人。“每个网格员的负责范围约为300户。以前要想摸清居民的需求，全靠挨家挨户上门打听。”杨雯婧说，通过“渝悦救助通”等平台的交叉比对，街道现对6类低收入人群可实现动态监测，自动生成“家庭经济状况画像”，精准识别、主动发现救助对象，避免漏报错报；居民通过“渝悦救助通”快速申办事项，平均受理时长控制在4小时内，办结时长缩短至9个工作日，高效协同。
比如，救助通办方面，变“多头办理”为“一网通办”，实现救助申请“极简办”、高效联办“一件事”。过去，低保、特困、低边、临时救助等需进入不同业务系统分别进行办理。现在，融合在一个系统中就可进行审核确认，“反复申请”改为“一次申办”，百姓获得感大幅提升；同时，通过建立高效办成社会救助一件事机制，全流程减材料75%、减环节76%、减时限67%。
展望“十五五”，重庆市民政局有关负责人表示，民政系统将持续推进数字民政建设，构建全市统一的民政数据资源体系，着力整合打造集精准救助、智慧养老、便捷服务于一体的数字民政综合应用……力争到2030年，建成与数字中国建设相适应、与民政事业现代化相匹配的数字民政体系，实现“数据一体化、业务协同化、服务智能化、决策科学化”，打造民政事业提质增效的“新引擎”、群众获得感提升的“新通道”。(完)
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