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周六下午3时，朝阳门外The Box商场俨然成为小型宠物派对现场，泰迪、柯基、西高地等犬只，以及布偶猫等萌宠会聚。“毛孩子”们或是安静趴在专属推车里，或是身着可爱服饰跟随主人四处闲逛。迎面相遇时，主人们常会主动搭话，“太可爱了！您家‘毛孩子’是男孩还是女孩”“可以摸摸它吗”……温馨的互动场面随处可见。

作为宠物友好商场，The Box入口处的“宠物友好”标识十分显眼，同时张贴了详细的宠物管理提示，明确肩高小于40厘米的小型犬需佩戴1米以内牵引绳，肩高40厘米至60厘米的中大型犬还需额外佩戴嘴套。商场一楼宠物超市旁，还配套提供宠物推车租赁服务，免费自取的宠物纸尿裤，以及专属宠物饮水点，贴心服务获养宠一族认可。

位于东坝的万达广场，同样因“宠物友好”标签备受有宠一族青睐。记者在商场中庭停留了10分钟，就遇到6位牵着小狗的市民，部分小狗相遇后会相互碰碰鼻子，狗主人也借机沟通交流。记者在现场看到，这家商场在部分区域设置了“泊狗位”，方便主人临时安置爱宠，旁边还设有宠物厕所，免费提供拾便袋。“集中解决宠物如厕需求，商场环境也能更干净。”一位不养宠物的消费者表示。

一个工作日的下午3时，记者来到金宝汇购物中心，只见商场门口张贴着“宠物友好区域”提示，一位市民牵着比熊犬走进商场。但是，当她打算进入商场内一家美容店时却被店员拦下，表示店铺不允许宠物进入。这位市民坦言，带“毛孩子”打完疫苗后，自己想做个护理，查询后发现金宝汇是距离最近的宠物友好商场皇冠体育安卓系统，没想到商场内店铺竟不接纳宠物，而且也没有临时寄放宠物的点位。

记者还注意到，丽泽天街明确要求，宠物进入商场必须放置在推车或背包中，不得落地。“事先不了解规定，没带推车，只得抱着20斤的狗逛街，累得不行。”市民李女士表示，自家爱犬训练有素，出门全程戴嘴套、牵牵引绳，不明白为何不能落地。如果出于安全考虑有此要求，商场理应配套提供宠物推车租赁服务，“单纯允许宠物进入，算不上真正的宠物友好。”记者了解到，除丽泽天街外，合生汇、DT51等多家宠物友好商场，均有“宠物不得落地”的规定。

养宠家庭吐槽商场友好程度不足，部分带娃家庭则对宠物进商场的安全管理忧心忡忡。日前，在朝阳区惠多港购物中心皇冠体育安卓系统，市民吴女士3岁的儿子被突然蹿出的小狗吓哭，“狗主人的牵引绳拉了3米远，小狗活动范围太大，万一扑到孩子身上后果不堪设想。”吴女士表示，商场打着宠物友好旗号，却没看到工作人员巡逻提醒，细节管理严重缺位。

近两年，随着商场消费人群年轻化，宠物经济热度持续攀升，拥抱“它经济”成为实体商业的差异化经营新趋势。北京大学社会学系助理研究员潘桐表示，商场向“宠物友好”转型，是商业存量时代的差异化经营策略。吸纳宠物爱好者群体，意味着抓住了具备一定消费能力和黏性的客群，既能带动客流增长，也能延长消费者在商场的停留时间。同时，这也体现了城市公共空间包容度的提升，是值得肯定的积极现象。

如何更好平衡养宠市民与无宠市民的需求，化解双方矛盾？潘桐表示，关键在于商场提升精细化管理水平，从“单纯允许进入”升级为“精细化治理”，核心要做好“空间区分”与“规则显性化”。他建议，商场应建立明确分区制度，划定“宠物友好区”与“宠物禁入区”，餐饮内堂、儿童游乐区等重点区域应明确禁宠，并规划专属宠物动线，从物理空间上减少冲突概率；制度层面，需建立严格的准入标准与违规惩罚机制，对不遵守牵引、戴嘴套等规定的行为及时劝阻，甚至设立黑名单制度。“唯有通过精细化管理，才能让宠物友好真正落地，不构成对他人的打扰。”

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